I 9 errori più comuni dei Chromebook e come risolverli

I Chromebook sono robusti e facili da usare, ma non sono perfetti. Questi suggerimenti ti aiuteranno a risolvere alcuni degli errori più comuni del Chromebook.

Punti chiave

I Chromebook sono macchine deliziosamente robuste, ma di tanto in tanto possono ancora funzionare male. Tuttavia, i problemi più comuni con i Chromebook possono essere risolti facilmente. Ecco tutti i suggerimenti per la risoluzione dei problemi necessari per risolvere i problemi più comuni del Chromebook.

1. Il tuo Chromebook si blocca o si blocca frequentemente

Se il tuo Chromebook si arresta in modo anomalo o si blocca costantemente, è possibile che tu stia aprendo troppe schede in Chrome, che sul Chromebook sia presente malware o che siano installate troppe estensioni del browser. In genere puoi risolvere qualsiasi problema relativo all'arresto anomalo delle app del Chromebook riavviando il Chromebook. Altrimenti, potresti dover dare un'occhiata al tuo browser.

Se ritieni che il problema sia causato da una sola scheda, premi Ctrl + Maiusc + R per aggiornare manualmente la pagina. Se il problema si ripresenta, apri il menu di Chrome facendo clic sui tre punti verticali nell'angolo in alto a destra, quindi vai a Altri strumenti > Task Manager, seleziona la scheda che causa problemi e fai clic su Termina processo.

Se il problema persiste, è quasi certamente il risultato di un'app o di un'estensione non autorizzata. Per risolvere questo problema, prova a chiudere tutte le finestre del browser e delle app. Puoi anche disattivare le estensioni e riattivarle una per una per identificare le estensioni problematiche accedendo a Impostazioni > Estensioni.

2. Il tuo browser Chrome è in ritardo

Il ritardo del browser è solitamente un sintomo dell'età del tuo laptop, ma puoi alleviare parte della tensione sul tuo hardware obsoleto modificando le tue abitudini di navigazione. Inizia adottando i passaggi di base per migliorare le prestazioni del tuo browser Chrome: prova a disattivare le estensioni o addirittura a reinstallare Chrome.

Puoi anche provare a utilizzare un'app di gestione delle schede per Chrome. I problemi di prestazioni del browser in genere si verificano perché l'utilizzo della memoria supera la RAM disponibile del computer, quindi ridurre la quantità di memoria utilizzata da Chrome è l'unico modo semplice per risolvere il problema. A seconda del tuo laptop, potresti anche essere in grado di aggiornare la RAM.

3. Tutto è in ritardo sul tuo Chromebook

Se noti che il tuo Chromebook presenta ritardi anche quando usi solo la calcolatrice o guardi un video salvato localmente, potrebbe essere un segno che devi aggiornare il tuo computer. Le nuove versioni di ChromeOS di solito vengono scaricate automaticamente, ma se lasci il computer in funzione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, potresti rimanere indietro con alcuni aggiornamenti.

Puoi verificare se sul tuo Chromebook sono presenti aggiornamenti scaduti accedendo a Impostazioni > Informazioni su ChromeOS > Google ChromeOS. Dopo aver verificato che il tuo Chromebook disponga di una connessione Internet, fai clic sul pulsante Verifica aggiornamenti. Se sono disponibili aggiornamenti, il Chromebook inizierà a installare automaticamente l'aggiornamento.

4. Il tuo Chromebook presenta problemi di schermo con un secondo monitor

Per impostazione predefinita, il Chromebook produce una visualizzazione estesa quando colleghi un altro monitor. Se desideri eseguire il mirroring dello schermo, potresti trovarlo frustrante. Tuttavia, la regolazione delle impostazioni dello schermo è un processo relativamente semplice.

Puoi risolvere i problemi dello schermo del Chromebook e modificare le impostazioni dello schermo accedendo a Impostazioni > Dispositivo > Display. Puoi selezionare Mirror display integrato per eseguire il mirroring dei tuoi schermi oppure utilizzare le altre opzioni disponibili per regolare le impostazioni dello schermo a tuo piacimento.

Se il tuo secondo monitor non funziona affatto, potresti avere un problema hardware. Prova a sostituire il cavo di alimentazione, il cavo dello schermo e il secondo monitor stesso. Se il tuo Chromebook dispone di più porte display, prova a collegare anche il monitor a una porta display diversa.

5. La fotocamera del Chromebook non funziona

Se la fotocamera del Chromebook non funziona, probabilmente è perché un'altra applicazione la sta utilizzando. Puoi verificare quali applicazioni sono autorizzate a utilizzare la tua fotocamera in Impostazioni > App > Gestisci le tue app. Puoi verificare quali siti web dispongono delle autorizzazioni per la fotocamera nel browser Chrome in Impostazioni > Privacy e sicurezza in Impostazioni sito > Fotocamera.

Se non riesci a trovare quale applicazione sta utilizzando la tua webcam, puoi anche utilizzare Google Task Manager per chiudere i processi del browser e chiudere manualmente tutte le applicazioni aperte sul desktop. Se il problema persiste, prova a riavviare il Chromebook. Se la tua fotocamera è esterna, dovresti anche verificare che funzioni collegandola a un altro dispositivo.

6. Le periferiche del tuo Chromebook non funzionano

Se la tastiera o il touchpad integrati del Chromebook non funzionano, il Chromebook potrebbe avere problemi hardware. Prima di eseguire qualsiasi procedura di risoluzione dei problemi, prova a riavviare il Chromebook e a verificare se la tastiera e il touchpad funzionano quando utilizzi l'account ospite. Se funzionano sull'account ospite, il problema è probabilmente dovuto a un'errata configurazione nel tuo account utente Chrome.

Se la tastiera e il touchpad del Chromebook continuano a non funzionare, dovrai utilizzare gli strumenti di diagnostica integrati per risolvere il problema. Puoi farlo aprendo Impostazioni e selezionando Informazioni su ChromeOS > Diagnostica. Seleziona il dispositivo periferico di cui stai risolvendo il problema, fai clic su Test e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per provare a risolvere il problema.

Se hai problemi con una tastiera o un mouse esterni che non funzionano, è più probabile che il problema sia legato all'hardware. Prova a utilizzare i dispositivi con una porta USB diversa e prova a collegarli a un dispositivo diverso. Se le tue periferiche Bluetooth non si connettono, dovresti anche verificare che non si connettano ad altri dispositivi.

7. Messaggio di errore relativo al tipo di file sconosciuto

I Chromebook non supportano lo stesso numero di tipi di file di Windows e Mac. Se visualizzi l'errore del Chromebook "questo file non può essere visualizzato", probabilmente stai tentando di aprire un tipo di file non riconosciuto. Ecco un elenco completo delle estensioni di file che possono gestire in modo nativo:

• Microsoft Office: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
• Media: 3GP, AVI, MOV, MP4, M4V, M4A, MP3, MKV, OGV, OGM, OGG, OGA, WEB, WAV
• Immagini: BMP, GIF, JPG, JPEG, PNG, WEBP
• File compressi: ZIP, RAR

Se il tuo Chromebook non supporta il tuo file, hai tre opzioni. Innanzitutto, puoi scaricare un'app specifica per il formato dal Chrome Web Store. In secondo luogo, puoi caricare il documento su un sito di conversione file gratuito. In terzo luogo, puoi provare ad aggiungerlo a uno dei tuoi provider di archiviazione cloud.

8. Il Chromebook non si accende o non si carica

La batteria è spesso il primo componente hardware a cui rinunciare in un laptop. Ciò non significa, tuttavia, che devi gettare la batteria del tuo Chromebook nel cestino. Se il tuo Chromebook non si accende, dovresti prima controllare se è in carica in Impostazioni > Dispositivo > Alimentazione. Prova a utilizzare un caricabatterie e una presa diversi e attendi almeno 30 minuti prima di tentare di accenderlo.

Se il Chromebook non si carica, non c'è luce e l'utilizzo di una presa e di un caricabatterie alternativi non ha aiutato, scollega tutto e rimuovi la batteria dal Chromebook. Quindi, con il cavo di alimentazione e la batteria scollegati, tieni premuto il pulsante di accensione per 30 secondi. Infine, rimonta tutto e carica il computer per 30 minuti.

Se tutto il resto fallisce, potrebbe essere necessario eseguire passaggi avanzati di risoluzione dei problemi per capire perché il Chromebook non si accende.

9. Rete non disponibile sul Chromebook

I Chromebook sono generalmente in grado di connettersi al Wi-Fi senza intoppi, ma anche ChromeOS può avere problemi. Se riscontri un errore "rete non disponibile" durante la configurazione, dovrai eseguire alcuni passaggi complicati per risolverlo. Innanzitutto, attiva la modalità sviluppatore sul tuo Chromebook. Quindi, procedi nel seguente modo per aggiornare il client del motore:

1. Premi Ctrl + D per eseguire l'avvio in modalità sviluppatore, aggiungi la tua rete Wi-Fi, quindi accedi come ospite.
2. Apri il Terminale premendo Ctrl + Alt + T.

3. Inserisci questi comandi nel Terminale:

   shell
   update_engine_client -update

   

4. Se il secondo comando fallisce con il codice di errore kDOwnloadTransferError(9) , inseriscilo nuovamente e riprova: potrebbero essere necessari diversi tentativi.
5. Una volta completato l'aggiornamento, attendi un messaggio che ti chiede se desideri riavviare il Chromebook e applicare l'aggiornamento.
6. Fai clic su Riavvia e attendi il riavvio del Chromebook.
7. Infine, riattiva la verifica del sistema operativo quando richiesto all'avvio del Chromebook.

Un altro errore comune che potresti riscontrare durante il tentativo di connessione a Internet è "errore non riconosciuto: troppi STA". Se ricevi questo errore, dovresti provare a disconnettere altri dispositivi dalla tua rete. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario riavviare il router o contattare il provider Wi-Fi per ulteriore assistenza.

Come reimpostare il Chromebook

Se tutti i ragionevoli passaggi per la risoluzione dei problemi non hanno risolto i problemi del tuo Chromebook, potrebbe essere necessario eseguire il powerwash o reinstallare completamente ChromeOS. Questo è spesso un passaggio necessario se riscontri il temuto messaggio di errore del Chromebook "ChromeOS mancante o danneggiato".

Facendo questo passo estremo eliminerai i tuoi file e qualsiasi software che hai installato, ma eliminerai anche qualsiasi software o configurazione errata relativa al sistema operativo che potrebbe essere responsabile del problema che stai affrontando.